F.A.Q.S.
En la sección de preguntas frecuentes encontrará respuestas inmediatas a las cuestiones más comunes relacionadas con nuestros servicios, productos y/o políticas.
Hemos recopilado las preguntas más frecuentes de nuestros clientes y las hemos organizado en esta sección para que su experiencia le resulte más fácil y sencilla.
¿Qué contiene la balsa?
La balsa hinchable contiene todos los componentes necesarios para su activación semiautomática (ya que requiere una activación manual inicial mediante la lengüeta), como la botella llena de dióxido de carbono y nitrógeno, y todo el equipo exigido por las autoridades de abanderamiento que expiden la homologación. A modo de ejemplo: luz automática exterior e interior, agua en raciones monodosis, raciones de comida, linterna para alumbrado, remos, anilla para recuperación de náufragos, guijarro para achicar agua, etc.
¿Por qué hay que revisar la balsa?
¿Con qué frecuencia debe revisarse una balsa?
Cada modelo tiene un periodo de revisión diferente dependiendo de la bandera/organismo que haya emitido la propia homologación; por ejemplo, el modelo para Italia POR ENCIMA DE 12 millas tiene una revisión cada 24 meses, el modelo para Italia DENTRO DE 12 millas tiene la primera revisión a los 36 meses y las siguientes a los 24 meses. En cambio, el modelo conforme a la norma ISO9650 (banderas extranjeras) tiene una revisión cada 36 meses. El intervalo de revisión se indica en el certificado de la balsa.
¿Cómo sé si tengo que hacer una revisión ordinaria o especial?
Le garantizamos una revisión ordinaria y especial al mismo precio; consulte nuestras listas de precios para descubrir la conveniencia Eurovinil.
Puede saber en todo momento la fecha en la que debe realizar la revisión de su balsa accediendo al sitio web dedicado service.eurovinil.it. e introduciendo el número de serie de la balsa.
¿Tiene una balsa de otra marca?
¿Qué documentos debo enviar con la balsa?
Cuando entregue su balsa a su distribuidor, o cuando la envíe a Eurovinil para su revisión, le pedimos que adjunte su documento de identidad, si lo tiene.
Si envía su balsa a Eurovinil, indique en la balsa el número de «SOLICITUD DE REVISIÓN» o adjunte una copia impresa del correo electrónico de confirmación que recibió tras reservar la revisión.
¿Cómo puedo enviar mi balsa?
- empaquete su balsa dentro de una caja o envuélvala en plástico de burbujas
- en el caso de una balsa con Grab Bag, recomendamos enviarla junto con la balsa
- si está disponible, adjunte la tarjeta de identificación
- rellene la solicitud de recogida en la página web de BARTOLINI y envíe la balsa a portes debidos (utilizando el código de suscripción 0990107) a Eurovinil SPA – via Genova, 5 – 58100 Grosseto
- alternativamente, puede reservar la recogida poniéndose en contacto con su sucursal local de BARTOLINI y reservar la recogida especificando que el envío debe ser a portes pagados (a recoger por el destinatario) comunicando el código de suscripción 0990107
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi balsa enviada a revisión?
¿Cuánto me cuesta la revisión de mi balsa?
A continuación, podrá conocer usted mismo el coste de su revisión, en función del modelo de balsa neumática Eurovinil / Plastimar que posea; todos los detalles figuran en el certificado de la balsa o en la parte superior de la carcasa.
Su coste es siempre claro y constante en cada revisión.
Lista de precios para la revisión de balsas EUROVINIL COASTALDRY, DM 77 e ISO 9650
¿Qué debo hacer si deseo una dirección de facturación o de devolución diferente a la del remitente?
Cosa si trova dentro alla zattera?
La zattera autogonfiabile contiene tutte le componenti necessarie per la attivazione semi-automatica (perché richiede un’iniziale attivazione manuale tramite la barbetta), quali ad esempio la bombola carica di anidride carbonica e azoto, e tutte le dotazioni previste dagli enti di bandiera che ne rilasciano l’omologazione. A titolo di esempio: luce automatica esterna ed interna, acqua in razioni monodose, razioni di viveri, torcia per illuminare, pagaie, anello per recupero naufraghi, sassola per rimuovere l’acqua etc.
Perchè devo effettuare la revisione della zattera?
Il processo di revisione consiste in una serie di operazioni fondamentali per garantire la massima sicurezza della tua zattera: prova di sovrappressione e di tenuta della parte pneumatica, controllo e sostituzione delle valvole, controllo, pesatura e sostituzione periodica della bombola, controllo dell’armamento, verifica delle dotazioni d’emergenza, sostituzione delle dotazioni in scadenza, eventuale sostituzione del contenitore, oltre alla pulizia della zattera.
Ogni quanti anni deve essere revisionata una zattera?
ciascun modello ha un periodo di revisione differente in base alla bandiera/ente che ha rilasciato l’approvazione stessa; a titolo di esempio il modello per l’Italia OLTRE le 12 miglia prevede una revisione ogni 24 mesi, il modello per l’Italia ENTRO le 12 miglia ha la prima revisione a 36 mesi e le successive a 24 mesi. Invece il modello conforme alla norma ISO9650 (bandiere estere) ha revisione ogni 36 mesi. La periodicità di revisione è indicata sul certificato della zattera.
Come faccio a sapere se devo fare una revisione ordinaria o speciale?
Noi ti garantiamo la revisione ordinaria e speciale allo stesso prezzo; Consulta i nostri listini per scoprire la convenienza Eurovinil.
Puoi conoscere in qualsiasi momento la data entro cui devi effettuare la revisione della zatteral accedendo al sito dedicato service.eurovinil.it. digitando il numero di matricola della zattera
Posso revisionare zattere di altri marchi?
Eurovinil è centro nazionale di revisione per zattere EV Eurovinil.
Hai una zattera di altra marca? Scopri le offerte dedicate alla permuta della tua zattera e mettiti in sicurezza con una nuova zattera Eurovinil!
Quali documenti devo spedire con la zattera?
Quando consegni la zattera al rivenditore, o quando la spedisci a Eurovinil per la revisione ti chiediamo di allegare, se disponibile, la carta di identificazione.
Se spedisci la zattera in Eurovinil, indica sulla zattera in numero di “RICHIESTA REVISIONE” o allega la stampa della mail di conferma ricevuta dopo aver prenotato la revisione.
Come posso spedire la mia zattera?
Effettua le seguenti due operazioni:
Fase 1
- imballa la zattera all’interno di una scatola o avvolgila nel pluriball
- in caso di zattera con Grab Bag, si raccomanda di spedirlo insieme alla zattera
- se disponibile, allega la Carta di Identificazione
- compilare la richiesta di ritiro sul sito di BARTOLINI e spedire la zattera a carico del destinatario (tramite il codice abbonamento 0990107) a: Eurovinil SPA – via Genova, 5 – 58100 Grosseto
- in alternativa potete prenotare il ritiro contattando la filiale di zona di BARTOLINI e prenotare il ritiro specificando che la spedizione dovrà essere fatta in porto assegnato( a carico del destinatario) comunicando il codice di abbonamento 0990107
Fase 2
Per agevolare l’identificazione della zattera al suo arrivo e fornire istruzioni su indirizzo di spedizione e modalità di pagamento, chiediamo cortesemente di compilare il modulo
Come posso tracciare la mia zattera inviata in revisione?
Eurovinil ha un avanzato sistema di comunicazione e di tracciatura della revisione.
Sia all’arrivo della zattera in azienda che al momento della spedizione, riceverai un SMS ed una mail di conferma. .
Inoltre, puoi tracciare costantemente lo stato della revisione tramite il sito dedicato service.eurovinil.it.
Quanto spendo per revisionare la zattera?
Di seguito puoi apprendere autonomamente il costo della tua revisione, in base al modello di zattera autogonfiabile Eurovinil / Plastimar che possiedi; tutti i dati sono riportati nel certificato della zattera oppure sopra la custodia.
Il tuo costo sempre chiaro e sempre costante ad ogni revisione.
Listino revisione zattere EUROVINIL COASTALDRY, DM 77 e ISO 9650
Cosa devo fare se voglio un indirizzo di fatturazione o di rispedizione diverso da quello del mittente?
Al momento della prenotazione della revisione, sul sito dedicato service.eurovinil.it, potrai comunicarci l’indirizzo di spedizione, i dati di fatturazione, richieste di variazione ed eventuali note od indicazioni particolari.
Come faccio a richiedere variazioni alla zattera o modifiche alla revisione?
Al momento della prenotazione della revisione, sul sito dedicato service.eurovinil.it, potrai comunicarci l’indirizzo di spedizione, i dati di fatturazione, richieste di variazione ed eventuali note od indicazioni particolari.
Qualora tu abbia già prenotato la revisione e abbia la necessità di fornirci ulteriori indicazioni, potrai scrivere a helpdesk@eurovinil.it, o contattare il nostro servizio clienti, indicando possibilmente il numero di richiesta di revisione.
Come viene effettuato il pagamento della revisione?
Il pagamento della revisione avverrà tramite contrassegno, pagando direttamente al corriere al momento della riconsegna della zattera tramite assegno bancario intestato a Eurovinil SPA.
Se ritiri la zattera in azienda, le modalità di pagamento disponibili sono:
- Contanti
- Assegno bancario intestato a Eurovinil SPA
- PagoBancomat
- Carta di credito Visa o Mastercard
Meglio revisionare o sostituire una zattera?
la revisione costituisce il momento di verifica completa della zattera, che viene sottoposta a minuziosi controlli e prove di pressione. Ogni componente viene verificato e/o sostituito così come il contenitore stesso. Sostituire una zattera ancora funzionante porta ad una spesa superiore e contribuisce ad immettere nell’ambiente un grande quantitativo di materiali difficilmente degradabili. Le nostre zattere offrono una lunga durata nel tempo e revisione dopo revisione mantengono la loro piena funzionalità evitando inquinamenti inutili. La revisione può essere effettuata in Italia solo da Eurovinil, all’estero la Società deve esibire un certificato di approvazione emesso da Eurovinil.
Che differenza c’è tra un contenitore morbido ed uno rigido?
le nostre zattere offrono la massima versatilità essendo le sole disponibili in ben 3 tipologie di contenitore, ABS, Vetroresina e Valigia in maniera da trovare il miglior alloggiamento su ogni imbarcazione. La funzione del contenitore esterno è esclusivamente di carattere estetico e utile per le varie esigenze di fissaggio a bordo o movimentazione; all’interno è custodito il medesimo prodotto protetto in un robusto sacco sottovuoto che garantisce la protezione dagli agenti esterni.
Ho una zattera di un'altra marca. Posso comunque permutarla?
Eurovinil pratica le migliori condizioni presenti sul mercato per permuta o rottamazione della tue vecchia zattera con una nuova zattera Eurovinil. Concezione unica, Produzione e Qualità 100% italiana, da oltre 35 anni. Leggi di più sull’offerta dedicata a rottamazione e permuta zattere.
Se decido di permutare la mia zattera o autogonfiabile? Qual'è il costo della permuta?
Scopri le offerte dedicate alla rottamazione / permuta zattere.
Posso aggiungere all'interno della nuova Zattera ISO 9650 degli accessori personali (medicine, EPIRB, ecc....)?
Cosa devo verificare al ricevimento della mia zattera revisionata?
Controllo eventuali danneggiamenti: quando il corriere ti consegnerà la zattera, verifica subito che l’imballo sia integro. In caso contrario, ti chiediamo di accettare la zattera “con riserva”. L’accettazione con riserva va fatta anche qualora il cartone esterno sia sensibilmente ammaccato, presenti rotture, sia parzialmente aperto. Il nastro del sigillo presente deve essere quello con logo Eurovinil.
L’accettazione con “riserva” consiste nello scrivere sul cedolino del corriere “ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO – IMBALLO NON INTEGRO”.
Entro 24 ore si dovrà aprire il pacco e verificare l’integrità del contenitore. Se tutto è a posto, la riserva scritta si chiuderà automaticamente.
Nel caso in cui la zattera presenti danni, dovrai confermare la riserva al corriere ed inviarci una copia via e-mail, aggiungendo una fotografia del prodotto che evidenzi l’eventuale rottura. La mail deve contenere: matricola zattera, riferimento al documento/fattura, denuncia danno, richiesta di riparazione in garanzia.
Se l’imballo risultasse integro, controlla comunque la tua zattera entro 24 ore, questo ti permetterà in caso di rinvenuto danneggiamento, di ottenere la garanzia sui danni, diversamente non prevista.
Controllo documentazione: Controlla che all’interno dell’imballo sia presente il Certificato di Revisione attestante la revisione effettuata. Questo documento è necessario e va esibito in sede di eventuale controllo da parte della Capitaneria.
Chi può visionare la tua zattera
L’unico centro di revisione autorizzato ad effettuare la revisione della tua zattera diporto Eurovinil in Italia è l’azienda Eurovinil SPA a Grosseto.
La revisione effettuata presso altre società, non ha validità ai sensi della vigente normativa.
Oltre ad inviarla direttamente in azienda, potrai affidare la tua zattera ai nostri rivenditori, che si occuperanno di consegnarla al centro revisioni in Eurovinil e gestire le necessarie pratiche.
Per i paesi esteri, esiste una rete di stazioni autorizzate e formate da Eurovinil SPA.
Consulta l’elenco delle stazioni di revisione Eurovinil nel mondo.
¿Cómo solicito cambios en la balsa o cambios en la revisión?
Al reservar una revisión en el sitio web específico service.eurovinil.co.uk, puede facilitarnos su dirección de envío, datos de facturación, solicitudes de cambio y cualquier nota o instrucción especial. Si ya ha reservado el servicio y necesita facilitarnos más información, puede escribir a helpdesk@eurovinil.it, o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicando eventualmente el número de solicitud de servicio.
¿Cómo se efectúa el pago de la revisión?
El pago de la revisión se realizará contra reembolso, pagando directamente al mensajero en el momento de la devolución de la balsa mediante cheque bancario a nombre de Eurovinil SPA. Si recoge la balsa en la empresa, las formas de pago disponibles son:
- En efectivo
- Cheque bancario a nombre de Eurovinil SPA
- Pago con tarjeta de débito
- Tarjeta de crédito Visa o Mastercard
¿Es mejor revisar o sustituir una balsa?
La revisión constituye el momento de la verificación completa de la balsa, que se somete a meticulosas comprobaciones y pruebas de presión. Se comprueban y/o sustituyen todos los componentes, así como la propia balsa. Sustituir una balsa que aún funciona supone mayores costes y contribuye a liberar al medio ambiente una gran cantidad de materiales difíciles de degradar. Nuestras balsas ofrecen una larga vida útil y revisión tras revisión mantienen su plena funcionalidad, evitando una contaminación innecesaria. La revisión sólo puede ser realizada en Italia por Eurovinil, en el extranjero la empresa debe presentar un certificado de aprobación emitido por Eurovinil.
¿Cuál es la diferencia entre un contenedor blando y uno duro?
Nuestras balsas ofrecen la máxima versatilidad, ya que son las únicas disponibles en tres tipos de contenedor, ABS, PRFV y Maleta, para que en cada embarcación se encuentre el que mejor se adapta. La función del contenedor exterior es puramente estética y útil para las diversas necesidades de fijación a bordo o manipulación; en el interior se almacena el mismo producto protegido en una robusta bolsa de vacío que garantiza su protección frente a los agentes externos.
Tengo una balsa de otra marca. ¿Puedo cambiarla?
Eurovinil le ofrece las mejores condiciones del mercado para cambiar o desguazar su antigua balsa por una nueva balsa Eurovinil. Concepción única, producción y calidad 100% italianas, desde hace más de 35 años. Más información sobre la oferta dedicada al desguace y canje de balsas.
¿Si decido cambiar mi balsa o neumática? ¿Cuál es el coste del canje?
Infórmese sobre las ofertas dedicadas al desguace/cambio de balsas.
¿Puedo añadir accesorios personales (medicinas, EPIRB, etc.) a la nueva balsa ISO 9650?
La antigua normativa estipulaba que era el fabricante quien declaraba la conformidad del producto y, por tanto, era posible modificar o completar el contenido de la bolsa de equipo. La nueva normativa estipula que las balsas fabricadas deben ser conformes a la homologada y que, por tanto, no es posible modificarlas posteriormente.
¿Qué tengo que comprobar cuando reciba mi balsa reparada?
Compruebe si hay daños: cuando el mensajero le entregue la balsa, compruebe inmediatamente que el embalaje está intacto. Si no es así, le pedimos que acepte la balsa «con reserva». También deberá aceptarla con reservas si la caja de cartón exterior está notablemente abollada, tiene grietas o está parcialmente abierta. La cinta de precinto presente debe ser la que lleva el logotipo de Eurovinil.
La aceptación con «reserva» consiste en escribir «ACEPTAR CON RESERVA DE CHEQUE – PAQUETE NO INTEGRADO» en el albarán del mensajero.
En un plazo de 24 horas, debe abrirse el paquete y comprobarse la integridad del contenedor. Si todo está en orden, la reserva por escrito se cerrará automáticamente.
En caso de que la balsa esté dañada, deberá confirmar la reserva al transportista y enviarnos una copia por correo electrónico, añadiendo una fotografía del producto en la que se destaque cualquier rotura. El correo electrónico debe contener: número de serie de la balsa, referencia al documento/factura, informe de daños, solicitud de reparación en garantía.
Si el embalaje no está dañado, compruebe su balsa en un plazo de 24 horas, esto le permitirá obtener una garantía sobre los daños si los encuentra, de lo contrario no hay garantía.
Comprobación de la documentación: Compruebe que el Certificado de Revisión está presente dentro del embalaje. Este documento es obligatorio y debe mostrarse durante cualquier inspección de la capitanía marítima.
Quién puede inspeccionar su balsa
El único centro de revisión autorizado para realizar la revisión de su balsa de recreo Eurovinil en Italia es Eurovinil SPA en Grosseto.
Las revisiones realizadas en otras empresas no son válidas según la normativa vigente.
Además de enviarla directamente a la empresa, puede confiar su balsa a nuestros concesionarios, que la entregarán en el centro de revisión Eurovinil y se ocuparán de los trámites necesarios.
Para los países extranjeros, existe una red de estaciones autorizadas y formadas por Eurovinil SPA.
Consulte la lista de estaciones de auditoría Eurovinil en todo el mundo.
