F.A.Q.
Dans la section FAQ, vous trouverez des réponses immédiates aux questions les plus courantes concernant nos services, nos produits et/ou nos politiques.
Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées par nos clients et les avons organisées dans cette section afin de rendre votre expérience plus simple et plus rapide.
Que contient le radeau ?
Le radeau autogonflant contient tous les éléments nécessaires à un déclenchement semi-automatique (car il nécessite un déclenchement manuel initial au moyen de l’ardillon), tels que la bouteille remplie de dioxyde de carbone et d’azote, ainsi que tous les équipements requis par les autorités du pavillon qui délivrent l’homologation. À titre d’exemple : éclairage automatique externe et interne, eau en rations monodoses, rations alimentaires, torche pour l’éclairage, pagaies, bouée de sauvetage, écope pour l’évacuation de l’eau, etc.
Pourquoi dois-je faire réviser mon radeau ?
La révision consiste en une série d’opérations fondamentales pour assurer la sécurité maximale de votre radeau : test de surpression et d’étanchéité de la partie pneumatique, contrôle et remplacement des soupapes, contrôle périodique, pesée et remplacement de la bouteille, contrôle de l’armement, contrôle des équipements de secours, remplacement des équipements en fin de vie, remplacement éventuel du conteneur, ainsi que le nettoyage du radeau.
À quelle fréquence un radeau doit-il être révisé ?
Chaque modèle a une période de révision différente en fonction du pavillon/de l’organisme qui a délivré l’approbation ; par exemple, le modèle pour l’Italie AU-DESSUS de 12 milles a une révision tous les 24 mois, le modèle pour l’Italie EN-DESSOUS de 12 milles a une première révision tous les 36 mois et les suivantes tous les 24 mois. En revanche, le modèle conforme à la norme ISO9650 (pavillons étrangers) est révisé tous les 36 mois. La fréquence de révision est indiquée sur le certificat de radeau.
Comment savoir si je dois faire une révision ordinaire ou spéciale ?
Nous vous garantissons une révision ordinaire et une révision spéciale au même prix ; consultez nos listes de prix pour découvrir la commodité Eurovinil.
Vous pouvez connaître à tout moment la date à laquelle vous devez faire réviser votre radeau en accédant au site dédié service.eurovinil.it. et en tapant le numéro de série du radeau.
Puis-je faire réviser des radeaux d'autres marques ?
Eurovinil est le centre national de révision des radeaux EV Eurovinil.
Vous avez un radeau d’une autre marque ? Découvrez nos offres de reprise pour votre radeau et offrez-vous un nouveau radeau Eurovinil !
Quels sont les documents à joindre au radeau ?
Lorsque vous livrez votre radeau à votre revendeur, ou lorsque vous l’envoyez à Eurovinil pour révision, veuillez joindre votre carte d’identification, si elle est disponible.
Si vous envoyez votre radeau à Eurovinil, veuillez indiquer sur le radeau le numéro « REVISION REQUEST » ou joindre une impression de l’e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir réservé la révision.
Comment puis-je envoyer mon radeau ?
- emballez votre radeau dans une boîte ou dans du papier bulle
- dans le cas d’un radeau avec Grab Bag, (SAC DE SURVIE) nous recommandons de l’expédier en même temps que le radeau.Si disponible, joindre la carte d’identification
- remplir la demande de collecte sur le site web de BARTOLINI et envoyer le radeau collecté (en utilisant le code d’abonnement 0990107) à Eurovinil SPA – via Genova, 5 – 58100 Grosseto
- vous pouvez également réserver l’enlèvement en contactant votre agence BARTOLINI locale et réserver l’enlèvement en spécifiant que l’envoi doit être effectué en frais de port payés (aux frais du destinataire) en communiquant le code d’abonnement 0990107.
Comment puis-je suivre l'évolution de mon radeau envoyé en révision ?
Eurovinil dispose d’un système avancé de communication et de suivi des révisions.
Lorsque le radeau arrive dans votre entreprise et lorsqu’il est expédié, vous recevez un SMS et un e-mail de confirmation. .
En outre, vous pouvez suivre en permanence l’état de la révision via le site web dédié service.eurovinil.it.
Combien coûte la révision de mon radeau ?
Vous trouverez ci-dessous le coût de la révision de votre radeau, en fonction du modèle de radeau gonflable Eurovinil / Plastimar que vous possédez ; tous les détails se trouvent sur le certificat du radeau ou sur le dessus du caisson.
Votre coût est toujours clair et constant à chaque révision.
Liste de prix pour la révision des radeaux EUROVINIL COASTALDRY, DM 77 et ISO 9650
Que dois-je faire si je souhaite une adresse de facturation ou de retour différente de celle de l'expéditeur ?
Lors de la réservation de votre révision, sur le site web dédié service.eurovinil.co.uk, vous pouvez nous indiquer l’adresse de livraison, les informations de facturation, les demandes de changement et toute note ou instruction spéciale.
Cosa si trova dentro alla zattera?
La zattera autogonfiabile contiene tutte le componenti necessarie per la attivazione semi-automatica (perché richiede un’iniziale attivazione manuale tramite la barbetta), quali ad esempio la bombola carica di anidride carbonica e azoto, e tutte le dotazioni previste dagli enti di bandiera che ne rilasciano l’omologazione. A titolo di esempio: luce automatica esterna ed interna, acqua in razioni monodose, razioni di viveri, torcia per illuminare, pagaie, anello per recupero naufraghi, sassola per rimuovere l’acqua etc.
Perchè devo effettuare la revisione della zattera?
Il processo di revisione consiste in una serie di operazioni fondamentali per garantire la massima sicurezza della tua zattera: prova di sovrappressione e di tenuta della parte pneumatica, controllo e sostituzione delle valvole, controllo, pesatura e sostituzione periodica della bombola, controllo dell’armamento, verifica delle dotazioni d’emergenza, sostituzione delle dotazioni in scadenza, eventuale sostituzione del contenitore, oltre alla pulizia della zattera.
Ogni quanti anni deve essere revisionata una zattera?
ciascun modello ha un periodo di revisione differente in base alla bandiera/ente che ha rilasciato l’approvazione stessa; a titolo di esempio il modello per l’Italia OLTRE le 12 miglia prevede una revisione ogni 24 mesi, il modello per l’Italia ENTRO le 12 miglia ha la prima revisione a 36 mesi e le successive a 24 mesi. Invece il modello conforme alla norma ISO9650 (bandiere estere) ha revisione ogni 36 mesi. La periodicità di revisione è indicata sul certificato della zattera.
Come faccio a sapere se devo fare una revisione ordinaria o speciale?
Noi ti garantiamo la revisione ordinaria e speciale allo stesso prezzo; Consulta i nostri listini per scoprire la convenienza Eurovinil.
Puoi conoscere in qualsiasi momento la data entro cui devi effettuare la revisione della zatteral accedendo al sito dedicato service.eurovinil.it. digitando il numero di matricola della zattera
Posso revisionare zattere di altri marchi?
Eurovinil è centro nazionale di revisione per zattere EV Eurovinil.
Hai una zattera di altra marca? Scopri le offerte dedicate alla permuta della tua zattera e mettiti in sicurezza con una nuova zattera Eurovinil!
Quali documenti devo spedire con la zattera?
Quando consegni la zattera al rivenditore, o quando la spedisci a Eurovinil per la revisione ti chiediamo di allegare, se disponibile, la carta di identificazione.
Se spedisci la zattera in Eurovinil, indica sulla zattera in numero di “RICHIESTA REVISIONE” o allega la stampa della mail di conferma ricevuta dopo aver prenotato la revisione.
Come posso spedire la mia zattera?
Effettua le seguenti due operazioni:
Fase 1
- imballa la zattera all’interno di una scatola o avvolgila nel pluriball
- in caso di zattera con Grab Bag, si raccomanda di spedirlo insieme alla zattera
- se disponibile, allega la Carta di Identificazione
- compilare la richiesta di ritiro sul sito di BARTOLINI e spedire la zattera a carico del destinatario (tramite il codice abbonamento 0990107) a: Eurovinil SPA – via Genova, 5 – 58100 Grosseto
- in alternativa potete prenotare il ritiro contattando la filiale di zona di BARTOLINI e prenotare il ritiro specificando che la spedizione dovrà essere fatta in porto assegnato( a carico del destinatario) comunicando il codice di abbonamento 0990107
Fase 2
Per agevolare l’identificazione della zattera al suo arrivo e fornire istruzioni su indirizzo di spedizione e modalità di pagamento, chiediamo cortesemente di compilare il modulo
Come posso tracciare la mia zattera inviata in revisione?
Eurovinil ha un avanzato sistema di comunicazione e di tracciatura della revisione.
Sia all’arrivo della zattera in azienda che al momento della spedizione, riceverai un SMS ed una mail di conferma. .
Inoltre, puoi tracciare costantemente lo stato della revisione tramite il sito dedicato service.eurovinil.it.
Quanto spendo per revisionare la zattera?
Di seguito puoi apprendere autonomamente il costo della tua revisione, in base al modello di zattera autogonfiabile Eurovinil / Plastimar che possiedi; tutti i dati sono riportati nel certificato della zattera oppure sopra la custodia.
Il tuo costo sempre chiaro e sempre costante ad ogni revisione.
Listino revisione zattere EUROVINIL COASTALDRY, DM 77 e ISO 9650
Cosa devo fare se voglio un indirizzo di fatturazione o di rispedizione diverso da quello del mittente?
Al momento della prenotazione della revisione, sul sito dedicato service.eurovinil.it, potrai comunicarci l’indirizzo di spedizione, i dati di fatturazione, richieste di variazione ed eventuali note od indicazioni particolari.
Come faccio a richiedere variazioni alla zattera o modifiche alla revisione?
Al momento della prenotazione della revisione, sul sito dedicato service.eurovinil.it, potrai comunicarci l’indirizzo di spedizione, i dati di fatturazione, richieste di variazione ed eventuali note od indicazioni particolari.
Qualora tu abbia già prenotato la revisione e abbia la necessità di fornirci ulteriori indicazioni, potrai scrivere a helpdesk@eurovinil.it, o contattare il nostro servizio clienti, indicando possibilmente il numero di richiesta di revisione.
Come viene effettuato il pagamento della revisione?
Il pagamento della revisione avverrà tramite contrassegno, pagando direttamente al corriere al momento della riconsegna della zattera tramite assegno bancario intestato a Eurovinil SPA.
Se ritiri la zattera in azienda, le modalità di pagamento disponibili sono:
- Contanti
- Assegno bancario intestato a Eurovinil SPA
- PagoBancomat
- Carta di credito Visa o Mastercard
Meglio revisionare o sostituire una zattera?
la revisione costituisce il momento di verifica completa della zattera, che viene sottoposta a minuziosi controlli e prove di pressione. Ogni componente viene verificato e/o sostituito così come il contenitore stesso. Sostituire una zattera ancora funzionante porta ad una spesa superiore e contribuisce ad immettere nell’ambiente un grande quantitativo di materiali difficilmente degradabili. Le nostre zattere offrono una lunga durata nel tempo e revisione dopo revisione mantengono la loro piena funzionalità evitando inquinamenti inutili. La revisione può essere effettuata in Italia solo da Eurovinil, all’estero la Società deve esibire un certificato di approvazione emesso da Eurovinil.
Che differenza c’è tra un contenitore morbido ed uno rigido?
le nostre zattere offrono la massima versatilità essendo le sole disponibili in ben 3 tipologie di contenitore, ABS, Vetroresina e Valigia in maniera da trovare il miglior alloggiamento su ogni imbarcazione. La funzione del contenitore esterno è esclusivamente di carattere estetico e utile per le varie esigenze di fissaggio a bordo o movimentazione; all’interno è custodito il medesimo prodotto protetto in un robusto sacco sottovuoto che garantisce la protezione dagli agenti esterni.
Ho una zattera di un'altra marca. Posso comunque permutarla?
Eurovinil pratica le migliori condizioni presenti sul mercato per permuta o rottamazione della tue vecchia zattera con una nuova zattera Eurovinil. Concezione unica, Produzione e Qualità 100% italiana, da oltre 35 anni. Leggi di più sull’offerta dedicata a rottamazione e permuta zattere.
Se decido di permutare la mia zattera o autogonfiabile? Qual'è il costo della permuta?
Scopri le offerte dedicate alla rottamazione / permuta zattere.
Posso aggiungere all'interno della nuova Zattera ISO 9650 degli accessori personali (medicine, EPIRB, ecc....)?
Cosa devo verificare al ricevimento della mia zattera revisionata?
Controllo eventuali danneggiamenti: quando il corriere ti consegnerà la zattera, verifica subito che l’imballo sia integro. In caso contrario, ti chiediamo di accettare la zattera “con riserva”. L’accettazione con riserva va fatta anche qualora il cartone esterno sia sensibilmente ammaccato, presenti rotture, sia parzialmente aperto. Il nastro del sigillo presente deve essere quello con logo Eurovinil.
L’accettazione con “riserva” consiste nello scrivere sul cedolino del corriere “ACCETTO CON RISERVA DI CONTROLLO – IMBALLO NON INTEGRO”.
Entro 24 ore si dovrà aprire il pacco e verificare l’integrità del contenitore. Se tutto è a posto, la riserva scritta si chiuderà automaticamente.
Nel caso in cui la zattera presenti danni, dovrai confermare la riserva al corriere ed inviarci una copia via e-mail, aggiungendo una fotografia del prodotto che evidenzi l’eventuale rottura. La mail deve contenere: matricola zattera, riferimento al documento/fattura, denuncia danno, richiesta di riparazione in garanzia.
Se l’imballo risultasse integro, controlla comunque la tua zattera entro 24 ore, questo ti permetterà in caso di rinvenuto danneggiamento, di ottenere la garanzia sui danni, diversamente non prevista.
Controllo documentazione: Controlla che all’interno dell’imballo sia presente il Certificato di Revisione attestante la revisione effettuata. Questo documento è necessario e va esibito in sede di eventuale controllo da parte della Capitaneria.
Chi può visionare la tua zattera
L’unico centro di revisione autorizzato ad effettuare la revisione della tua zattera diporto Eurovinil in Italia è l’azienda Eurovinil SPA a Grosseto.
La revisione effettuata presso altre società, non ha validità ai sensi della vigente normativa.
Oltre ad inviarla direttamente in azienda, potrai affidare la tua zattera ai nostri rivenditori, che si occuperanno di consegnarla al centro revisioni in Eurovinil e gestire le necessarie pratiche.
Per i paesi esteri, esiste una rete di stazioni autorizzate e formate da Eurovinil SPA.
Consulta l’elenco delle stazioni di revisione Eurovinil nel mondo.
Comment puis-je demander des changements sur le radeau ou des modifications lors de la révision ?
Lorsque vous réservez votre révision, sur le site dédié service.eurovinil.co.uk, vous pouvez nous communiquer votre adresse de livraison, vos informations de facturation, vos demandes de modification et toute précision ou indication particulière.
Si vous avez déjà réservé votre révision et que vous avez besoin de nous fournir des informations supplémentaires, vous pouvez écrire à helpdesk@eurovinil.it, ou contacter notre service clientèle, en indiquant éventuellement votre numéro de demande de révision.
Comment s'effectue le paiement de la révision ?
- Si vous récupérez le radeau en interne, les modes de paiement disponibles sont les suivants:
- Espèces
- Chèque bancaire à l’ordre d’Eurovinil SPA
- PagoBancomat
- Carte bancaire Visa ou Mastercard
Est-il préférable de réviser ou de remplacer un radeau ?
La révision est le moment où le radeau est minutieusement contrôlé et testé sous pression. Chaque composant est vérifié et/ou remplacé, de même que le radeau lui-même. Le remplacement d’un radeau encore en état de marche entraîne des coûts plus élevés et contribue à rejeter dans l’environnement une grande quantité de matériaux difficiles à dégrader. Nos radeaux ont une longue durée de vie et, révision après révision, conservent toute leur fonctionnalité, évitant ainsi une pollution inutile. La révision ne peut être effectuée qu’en Italie par Eurovinil. À l’étranger, l’entreprise doit présenter un certificat d’approbation délivré par Eurovinil.
Quelle est la différence entre un conteneur souple et un conteneur rigide ?
Nos radeaux offrent la plus grande polyvalence, étant les seuls à être disponibles en trois types de conteneurs, ABS, GRP et valise, afin de trouver la meilleure adaptation à chaque bateau. La fonction du conteneur extérieur est purement esthétique et utile pour les différents besoins de fixation à bord ou de manutention ; à l’intérieur se trouve le même produit protégé dans un sac sous vide robuste qui garantit la protection contre les agents extérieurs.
J'ai un radeau d'une autre marque. Puis-je l'échanger ?
Eurovinil offre les meilleures conditions du marché pour échanger ou mettre au rebut votre ancien radeau contre un nouveau radeau Eurovinil. Une conception unique, une production et une qualité 100% italienne, depuis plus de 35 ans.
En savoir plus sur l’offre dédiée à la mise au rebut et à l’échange de radeaux.
Si je décide d'échanger mon radeau ou mon pneumatique ? Quel est le coût de la reprise ?
Découvrez les offres dédiées à la mise au rebut/à l’échange des radeaux.
Puis-je ajouter des accessoires personnels (médicaments, EPIRB, etc.) au nouveau radeau ISO 9650 ?
L’ancienne réglementation stipulait que c’était le fabricant qui déclarait la conformité du produit et qu’il était donc possible de modifier ou de compléter le contenu du sac d’équipement. Le nouveau règlement stipule que les radeaux produits doivent être conformes à celui qui a été approuvé et ne peuvent donc pas être modifiés ultérieurement.
Que dois-je vérifier lorsque je reçois mon radeau révisé ?
Vérifiez qu’il n’y a pas de dommages : lorsque le coursier vous livre le radeau, vérifiez immédiatement que l’emballage est intact. Si ce n’est pas le cas, nous vous demandons d’accepter le radeau « sous réserve ». L’acceptation avec réserve doit également être faite si le carton extérieur est visiblement bosselé, fissuré ou partiellement ouvert. Le ruban de scellage présent doit être celui portant le logo Eurovinil.
L’acceptation avec « réserve » consiste à inscrire « ACCEPTE SOUS RÉSERVE DE CONTRÔLE – EMBALLAGE ENDOMMAGÉ » sur le bordereau du transporteur.
Dans les 24 heures, le colis doit être ouvert et l’intégrité du conteneur doit être vérifiée. Si tout est en ordre, la « réserve écrite » sera automatiquement clôturée.
Si le radeau est endommagé, vous devez confirmer la « réserve » au transporteur et nous envoyer une copie par e-mail, en ajoutant une photographie du produit mettant en évidence les dommages. L’e-mail doit contenir : le numéro de série du radeau, la référence du document/facture, le rapport d’avarie, la demande de réparation sous garantie.
Si l’emballage n’est pas endommagé, vérifiez votre radeau dans les 24 heures, ce qui vous permettra d’obtenir la garantie sur les dommages constatés, non prévue à l’origine.
Vérification de la documentation : vérifiez que le certificat de révision se trouve à l’intérieur de l’emballage. Ce document est obligatoire et doit être présenté lors de toute inspection de la capitainerie.
Qui peut inspecter votre radeau ?
Le seul centre de révision autorisé à effectuer la révision de votre radeau de plaisance Eurovinil en Italie est la société Eurovinil SPA de Grosseto.
Les révisions effectuées dans d’autres entreprises ne sont pas valables selon la réglementation en vigueur.
En plus de l’envoyer directement à l’entreprise, vous pouvez confier votre radeau à nos concessionnaires qui le livreront au centre de révision Eurovinil et s’occuperont des formalités nécessaires.
Pour l’étranger, il existe un réseau de stations agréées et formées par Eurovinil SPA.
Voir la liste des stations de révision Eurovinil dans le monde.
